Je kunt afzien van je aankoop door je order binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug te sturen. Meld hiervoor jouw retour aan via ons contactformulier voordat je overgaat tot terugzending. Geef duidelijk aan welk order het betreft en om welk(e) artikel(en) binnen het order het gaat. Je hoeft niet op te geven waarom je afziet van jouw aankoop (maar het mag natuurlijk wel!). Indien je wilt retourneren omdat er iets mis is gegaan bij de afhandeling van uw bestelling (bijvoorbeeld levering van een verkeerd product, een productdefect) moet je dit wel melden. Wij gaan dan zo snel mogelijk op zoek naar een goede oplossing.
Informatie over het herroepingsrecht evenals een herroepingsformulier kun je hier vinden.
De producten dienen compleet, ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking te worden geretourneerd. LET OP: veel van onze producten kunnen met het oog op de hygiëne NIET geretourneerd worden, of UITSLUITEND indien de verzegeling van de verpakking niet is verbroken. Onze nepwimpers zijn hierdoor uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden. Cadeaubonnen en op maat gemaakte producten kunnen wij niet terugnemen. Wij vragen hiervoor om je begrip.
De retourkosten zijn voor jouw rekening en de verzending vindt plaats op jouw risico. Zorgt dat het product goed verpakt is en voldoende is gefrankeerd. Bij beschadiging door onfatsoenlijke verpakking of bij geen of te weinig porto op uw retour wordt deze niet door ons in behandeling genomen. Sluit een brief bij met daarin tenminste je naam, adres, bankrekeningnummer en het ordernummer van uw bestelling.
Wij handelen je retour binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourneerde producten af. Wij houden je hiervan op de hoogte via e-mail.